Justbit Casino: klantenservice en contactinfo

Hoe neem je contact op met Casino Justbit

Bij Casino Justbit bereik je onze klantenservice via twee kanalen: live chat en e-mail. Beide vind je terug in het menu van je account, zodat je zonder lang zoeken bij de juiste afdeling uitkomt.

• Live chat: direct beschikbaar via het sitemenu, bedoeld voor vragen over je account, stortingen of de voorwaarden van een actie.
• E-mail: te gebruiken voor uitgebreidere vragen of wanneer je documenten of schermafbeeldingen wilt meesturen.
• Beide kanalen zijn te bereiken zonder dat je de mobiele browser hoeft te verlaten, ook wanneer je via de mobiele app speelt.
• Voor vragen over je wachtwoord of toegang tot je account verwijzen we je door naar de pagina over inloggen.

Waarvoor gebruik je welk kanaal

Wij richten onze live chat in als eerste aanspreekpunt voor dagelijkse vragen: een actieve bonus, een storting die niet doorkomt of een vraag over een promotie. Omdat de chat in het sitemenu staat, open je hem zonder in te loggen op een apart platform.

Wanneer kies je e-mail

E-mail gebruiken we bij vragen die wat meer uitleg of bijlagen vragen, bijvoorbeeld wanneer je een melding wilt onderbouwen met een schermafbeelding. Het is ook het kanaal waarmee je schriftelijk bevestiging krijgt van een antwoord, iets wat bij live chat niet standaard gebeurt.

Voor welke onderwerpen we er zijn

Onze klantenservice helpt bij vragen over je account, over stortingsmethoden zoals beschreven op de pagina storten, en over limieten die je zelf instelt. Wil je je spelgedrag beperken, dan kun je daarover ook contact opnemen voordat je gebruikmaakt van de opties op zelfuitsluiting.

Contactkanalen in een overzicht

Hieronder zetten we de twee beschikbare kanalen naast elkaar, met het soort vraag waarvoor we ze inrichten.

Beide kanalen dekken samen de meeste vragen die bij Justbit binnenkomen, van een storting tot de werking van een actieve bonus.

Praktische tips voor snel contact

Wanneer je ons via live chat benadert, helpt het om vooraf te weten om welk onderdeel van je account het gaat: een storting, een bonus of een instelling bij je profiel. Zo komt je vraag direct bij de juiste uitleg terecht.

Gebruik je e-mail, dan raden we aan duidelijk te omschrijven wat er speelt en, waar relevant, een schermafbeelding toe te voegen. Dat voorkomt dat we eerst om aanvullende informatie moeten vragen voordat we verder kunnen helpen.

Loop je vast bij het inloggen, dan is het sneller om eerst de stappen op onze inlogpagina te volgen voordat je contact opneemt, zo bespaar je tijd aan beide kanten.